고객님들께서 자주 하시는 질문을 미리 정리해 두었습니다. 많은 분들이 디자인을 처음 의뢰하실 때 궁금한 점이 많으실 텐데요, 모르는 부분이 있다면 혼자 고민하지 마시고 언제든지 질문해 주세요. 브랜체디자인은 고객님과의 열린 소통을 통해 최고의 디자인을 만들어가고자 합니다.
아래에 기재되지 않은 궁금한 사항도 언제든지 편하게 상담해 주세요.
Q&A (자주 묻는 질문)
고객님들께서 자주 하시는 질문을 미리 정리해 두었습니다. 많은 분들이 로고 디자인을 처음 의뢰하실 때 궁금한 점이 많으실 텐데요, 모르는 부분이 있다면 혼자 고민하지 마시고 언제든지 질문해 주세요. 브랜체디자인은 고객님과의 열린 소통을 통해 최고의 디자인을 만들어가고자 합니다.
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Accordion FAQ
서비스 이용 안내
Q. 디자인 문의를 하고 싶어요.
A. 문의(인터뷰 답변)을 남겨주세요. 고객님의 답변을 바탕으로 상담 답변과 견적서를 준비해드리며, 가능한 일정에 대해 이메일로 안내해드립니다. 입금 확인 후 최종 스케줄이 확정되며, 입금이 확인되지 않으면 작업 일정이 후순위로 밀릴 수 있으니 참고 부탁드립니다.
Q. 사전에 준비해야 할 것이 있나요?
A. 기본적으로 인터뷰지 답변을 통해 필요한 정보를 얻기 때문에 따로 준비하실 필요는 없습니다. 다만, 작업을 원하시는 이미지나 표현하고 싶은 요소, 모티브, 선호하는 색상, 회사의 연혁이나 이념 등을 미리 준비해주시면 더욱 원활하게 진행될 수 있습니다. 또한, 브랜체디자인 포트폴리오에서 마음에 드는 디자인이 있다면 캡처하여 보내주시면 보다 구체적으로 원하는 방향을 공유할 수 있습니다.
Q. 빠른 작업이 가능한가요?
A. 희망 일정을 남겨주시면 작업 가능 여부를 판단하여 안내드립니다. 최대한 요청 일정에 맞추어 진행하도록 노력하겠습니다만, 상황에 따라 불가능할 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 덧붙여, 로고 브랜딩 작업은 브랜드의 핵심을 담는 중요한 과정이므로 충분한 시간을 갖고 진행하는 것이 더욱 좋은 결과를 낼 수 있습니다. 미리 일정을 준비하여 여유 있게 문의해 주시면 더 높은 완성도의 디자인을 제공해드릴 수 있습니다.
Q. 소통 방법은 어떻게 되나요?
A. 계약 및 진행 사항은 주로 이메일을 통해 이루어지며, 계약 완료 후에는 카카오톡을 통한 실시간 소통이 가능합니다. 이로 인해 피드백 및 수정 요청이 원활하게 처리됩니다.
Q. 패키지 디자인이나 기타 디자인 서비스도 제공하나요?
A. 네, 저희는 로고 디자인 외에도 패키지 디자인, 명함, 메뉴판 등 다양한 비즈니스 디자인 서비스를 제공합니다. 고객님의 요구에 맞춘 맞춤형 디자인을 상담을 통해 제안드립니다.
디자인 작업 관련
Q. 디자인이 마음에 안 들면 어떻게 하나요?
A. 브랜체디자인은 고객 만족을 최우선으로 합니다. 1차 시안을 받은 후 마음에 들지 않으실 경우, 이메일이나 연락하고 있는 채팅방을 통해 환불 요청을 해주세요. 저희는 100% 무료 환불을 보장합니다. 지금까지 환불 건수는 '0'입니다. (단, 최종 파일 납품 후에는 환불이 불가합니다.)
Q. 로고 디자인 권리는 어떻게 되나요?
A. 최종 납품 후 로고 디자인의 권리는 의뢰인에게 100% 귀속됩니다. 단, 채택되지 않거나 환불된 시안의 권리는 브랜체디자인에 귀속됩니다.
Q. 상표를 등록해주는 서비스는 없나요?
A. 상표 등록 대행 서비스는 변리사법 위반 우려로 제공하지 않습니다. 필요 시 변리사를 소개해드릴 수 있습니다.
Q. 디자인 작업 기간은 얼마나 걸리나요?
A. 일반적으로 로고 디자인 작업은 7~14일(영업일 기준, 주말 및 공휴일 제외)이 소요됩니다. 다만, 피드백 및 수정 과정에 따라 기간이 연장될 수 있습니다. 다른 디자인 작업들을 포함하여 작업 시작 전에 구체적인 일정은 협의 후 안내드립니다.
Q. 수정은 몇 번까지 가능한가요?
A. 아이디어 스케치 단계에서는 무제한으로 수정이 가능합니다. 하지만 디지털 작업으로 넘어갈 때는 2개의 시안을 선택하여 진행하게 되며, 선택된 시안 내에서 컬러 변경, 배치 조정, 작은 요소의 수정과 같은 세부적인 변경은 무제한으로 제공됩니다. 다만, 전체적인 디자인의 큰 변형이나 완전히 다른 스타일의 요청은 추가 작업으로 간주되어 추가 금액이 발생할 수 있습니다.
Q. 파일은 어떤 형식으로 제공되나요?
A. 브랜체디자인에서는 AI(Illustrator), PDF, JPG, PNG 형식으로 데이터를 제공합니다. :
▶ AI: Illustrator에서 작업된 파일로, 확대/축소 시에도 품질이 유지됩니다. 인쇄소에 넘길 때 유용합니다.
▶PDF: Illustrator가 없는 경우 PDF로 AI 파일 내용을 확인할 수 있습니다.
▶JPG: 일반 이미지 파일로, 웹이나 문서 작업에 사용하기 적합하지만, 확대 시 품질 저하가 발생할 수 있습니다.
▶PNG: 배경이 투명한 이미지 파일로, 다양한 배경색에서 로고를 깔끔하게 사용할 수 있습니다.
Q. 여러 개의 디자인을 납품받을 수 있나요?
A. 채택된 디자인 외에 추가로 여러 개의 디자인을 원하실 경우, 별도의 요금이 부과됩니다. 다만, 로고 디자인의 통일성을 위해 복수의 디자인 사용은 권장하지 않으니 용도에 따라 상담해 주시면 감사하겠습니다.
Q. 선택하지 않은 시안도 사용할 수 있나요?
A. 브랜체 디자인에서 제안된 디자인 중 선택되지 않은 시안은 사용할 수 없습니다. 또한 환불건 이후는 제안 파일을 포함한 모든 데이터를 삭제해 주셔야 하며, 마찬가지로 선택하지 않은 시안은 사용이 불가합니다. 해당 디자인을 다른 업체에 제시하거나 사용하는 것 또한 법적 문제가 발생할 수 있으니 주의해 주시기 바랍니다.
Q. 프로젝트 완료 후 추가 요청이 가능한가요?
A. 프로젝트 완료 후에도 추가 디자인 요청이 있을 경우, 별도의 서비스로 연계하여 지속적인 작업이 가능합니다. 추가 요청 시 상담을 통해 가능 여부와 비용을 안내해 드립니다.
결제/환불 문의
Q. 만약 환불하고 싶으면 어떻게 하나요?
A. 환불을 원하시는 경우, 단계에 따라, 이메일이나 연락하고 있는 채팅방(카카오톡)을 통해 요청해 주시면 됩니다. 어느 단계에서든 100% 환불이 가능하며, 고객님의 만족을 최우선으로 생각하고 있습니다. 단, 최종 납품 후에는 환불이 불가하니 참고 부탁드립니다.
Q. 할인이 있나요?
A. 로고 디자인 완료 후, 간단한 인터뷰를 작성해 주시고, 브랜체디자인 웹사이트에 로고 공개를 허락해 주시면 10% 할인을 제공합니다. 또한, 미리 러프 스케치가 있거나 기존 로고를 수정하는 경우도 할인이 적용될 수 있습니다.
Q. 카드 결제가 가능한가요?
A. 죄송하지만 현재 브랜체디자인에서는 신용카드 결제를 지원하지 않습니다. 은행 송금을 통해 결제가 가능하며, 송금 수수료는 고객님 부담입니다. 또한, 세금계산서 발행이 가능하며, 일반적으로 모든 작업이 완료된 후 발행해드리지만, 필요하시면 작업 중에도 발행해드릴 수 있습니다.
